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Neu – NGS-Online-Shop bei Hood

Nach dem ganzen Ärger mit Ebay versuchen wir mal was Neues.

„Wir sind die einzig ernstzunehmende Konkurrenz zu Ebay“, tönt Hood.de-Chef Ryan Hood. Innerhalb von knapp neunJahren hat sich der Dürener Unternehmer mit seinem Auktionshaus den Ruf als inoffizielle Nummer Zwei hinter Ebay erarbeitet – zumindest was die Umsätze betrifft. (Link zu focus.de). Die viele Kritik, was den Support angeht, kann ich nicht teilen. Fragen per Mail oder Telefon wurden immer prompt und gut beantwortet.

NGS Online bei Hood

 Mal sehen, was da geht. Unser Shop ist jetzt online, und wird nach und nach mit Produkten gefüllt.
Neu: Wir bieten jetzt auch,zusätzlich zu Paypal und Vorkasse, Sofort-Überweisung an.
Paypal, Sofort-Überweisung
Und ab Oktober kommt greenic als neuer Anbieter dazu! Mehr dazu und zu den genialen Produkten (Instant-Smoothies) in Kürze.
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Unser neuer Shop bei Amazon

mehr Angebote, mehr Auswahl, mehr Komfort, mehr mehr…
ab jetzt beim ngs-online-shop.eu:
ngs-online-shop.euund demnächst auch bei Amazon in England!

Curcuma und seine möglichen heilsamen Wirkungen

Eine echte Bestellwelle bei Curcuma- und Bio-Curcuma-Kapseln hat uns in den letzten Tagen förmlich überrollt. Die Ursache ist ein Fernseh-Beitrag, den das bayerische Fernsehen am 25. 3. 2013 ausgestrahlt hat. Der Link zum Beitrag ist hier:

http://www.br.de/fernsehen/bayerisches-fernsehen/sendungen/gesundheit/themenuebersicht/ernaehrung/curcuma-curcurmin-curry-kurkuma100.html

Starke Aussagen zur Heilwirkung von Curcuma-Extrakten, speziell in der Kombination mit Piperin, welches die Bioverfügbarkeit von Curcumin deutlich erhöht.

Wir haben natürlich Curcuma-Kapseln und BIO-Curcuma-Kapseln im Angebot. Beide enthalten Curcumin plus Piperin.

Haifischknorpel-Kapseln, Haifischflossen, Finning, Haiknorpel-Kapseln und die Alternativen

Haifischknorpel-Kapseln sind umstritten, da einige Hersteller auf Ausgangsmaterial aus äusserst fragwürdigen Fangmethoden zurückgreifen. Nicht bei uns. Der BioPräp Haifischknorpel-
Extrakt wird aus europäischem Fischfang gemäß EU-Verordnung, in Übereinstimmung mit Tier- und Artenschutzrichtlinien und im Rahmen der Lebensmittelverwertung hergestellt. Die Produktion erfolgt aus dem sogenannten „Beifang“.
Dennoch hat Amazon uns und anderen Händlern den Handel mit allen Haifischprodukten untersagt. Danke, denn so werden die Bemühungen für tierschutzgerechte Herstellung mit dem „Finning“ in einen Topf geworfen.

Für alle Anwender gibt es aber Alternativen, über die es sich nachzudenken lohnt:

Gelenk-Kapsel
Die Gelenk-Kapsel: Die Gelenk-Kapseln liefern spezielle Knorpelnährstoffe, Vitamine, Spurenelemente und Pflanzenextrakte zur Stärkung der Gelenkfunktionen, und zur Verbesserung des Regenerationsvermögens unserer Gelenke.

Gruenlipp_Muschel

und die Grünlippmuschel-Kapseln. Die neuseeländische Grünlippmuschel (Perna canaliculus) zeichnet sich durch eine ganz besondere Nährstoffkombination aus. Charakteristisch ist der hohe Anteil an natürlichen, bioaktiven Glucosaminoglycanen (GAGs), welche Grundbausteine von Knorpel, Gelenkschmiere und Bindegewebe des menschlichen Körpers sind.

Biopräp Haifischknorpel-Kapseln sind und bleiben bei Megavitalis weiter im Angebot.

Wann der „postman“ dreimal klingelt?

Rchtig, der postman, zu Deutsch: Briefträger. Wir versenden, was eben geht, als Warensendung der deutschen Post. Der Briefträger bringt Ihre Bestellung, und nicht der Paketdienst oder der Paketfahrer. Die Warensendungen, die Ihnen der Briefträger bringt,  sind nicht immer schnell, aber günstig und zuverlässig. Sie zahlen bei uns deshalb nur 1,00 € für Versand und Verpackung. Und nehmen damit auch in Kauf, dass die Lieferzeit per Briefträger typischerweise 2 – 4 Tage beträgt.

Nicht immer schnell, aber günstig und zuverlässig. Was bedeutet das in Zahlen?
Im letzten Jahr lag der Prozentsatz von Bestellungen, bei denen es berechtigte Nachfragen und Reklamationen zu den Warensendungen der deutschen Post gab, bei 0,8 % aller Lieferungen.
Zuerst mal: Was bedeutet bei uns „berechtigte Nachfrage oder Reklamation“? Eine Warensendung kann schon mal eine Woche (also 5 Werktage = 7 Lebenstage) unterwegs sein. Meist geht es schneller, wenn auch selten schon am nächsten oder übernächsten Tag. Der Grund ist angeblich (sagt der freundliche Postler von nebenan, der unsere Warensendungen immer stempelt und abschickt ), dass die Post Warensendungen erst dann abarbeitet, wenn die regulären Briefe durch sind.  Und wenn das heute nicht mehr geht wegen zu vieler Briefe, dann eben morgen. Die Post-Mitarbeiter haben noch eine geregelte Arbeitszeit, das respektiere ich ohne jeglichen Zynismus. Warum soll das bei denen anders sein als bei z. b. beim Edeka um die Ecke, beim Finanzamt, im Kinderhort  oder bei meinem Frisör oder meiner Autowerkstatt?
Unsere bislang einzige Negativbewertung beim Amazon-Shop, von einem Herrn Sturm (!) war auch wegen „zu langsame lieferung „. Dabei war das eine ganz typische Bestellung und Sendung: Bestelldatum: 19. 4. nach 18 Uhr; versendet daher am 20. 4. (Freitag), ausgeliefert Dienstag, 24. 4. Herr Sturm hat bei der Bestellung zwar akzeptiert, dass es bis zum Freitag, dem 27.  dauern kann, bis die Ware als Warensendung bei ihm eintrifft, trotzdem bestand er auf einer negativen Bewertung.  Zu der „heute bestellt – kostenlose Lieferung – morgen da“- Mentalität sage ich in einem der nächsten Beiträge noch was. Hier schon mal ein Link zum Thema, als kleine Einstimmung, auf wessen Kosten das geht.

Also 0,8 % berechtigte Reklamationen bei den Warensendungen – ist das viel? Zum Vergleich:  Berechtigte Reklamationen bei anderen Paket-Versendern. DHL-Päckchen bringen es auf stolze 4%, meist wegen Bruch, und als wir noch viel mit DPD oder GLS versendeten, lag der Anteil über 10 %, typischerweise wegen Bruch und wegen Paket weg. Letzteres nicht, weil die Zusteller das Paket klauen, sondern weil die es wegen ihrer  Quote irgendwo abgeben müssen, und oft nicht ganz exakt mit den Angaben sind, wo genau sie es denn abgegeben haben. Bis auf Eines konnten alle Pakete letztendlich von den Empfängern durch intensive Befragungen aller möglichen Nachbarn aufgespürt werden. Dieser Paketversand kann schnell, und trotzdem zeitaufwändig sein.

Und was den Bruch angeht: Den hatten wir mit unseren Warensendungen nur ein einziges Mal, und da muss der Briefträger am Haus des Kunden versucht haben, die Sendung irgendwie und mit Gewalt in den Hausbriefkasten zu stopfen. Erfolglos, denn das Paket wurde in beklagenswertem Zustand vor dem Haus aufgefunden, das Massageöl befand sich teilweise noch an der Hauswand. Gottseidank ein Einzelfall.

Was nicht in den Briefkasten passt, wird passend gemacht. Gottseidank ein Einzelfall.

Was nicht in den Briefkasten passt, wird passend gemacht. Gottseidank ein Einzelfall (Kundenbild).

Das objektive Kriterium, ob etwas „gut“ verpackt ist, ist immer der Falltest. Den fordern alle Post- und Paketdienste, um sicherzustellen, dass unser gutes Massageöl beispielsweise nicht schon beim Sortieren der Pakete im Depot ausläuft: Eine versandfertig verpackte Sendung nehmen, und aus 1 Meter Höhe erst einmal flach, dann einmal hochkant und schließlich einmal auf die Ecke fallen lassen. Es muss sich in jeder Runde um dasselbe Paket (bzw. dieselbe Warensendung) handeln, und es muss jedes Mal auf einen Betonboden fallen, und nicht etwa auf eine Polsterunterlage oder Matratze beispielsweise. Unsere Verpackungen stehen das allesamt problemlos durch.

Es bleibt eine letzte Frage: In welchen Gegenden treten diese Probleme besonders  oft auf? Oder anders gefragt – da die Warensendungen ja immer hinten an stehen müssen, welche Post-Depots sind so stark ausgelastet, dass Warensendungen regelmäßig länger als normal brauchen? Antwort: Es gibt drei Gegenden, aus denen regelmäßig (berechtigte) Nachfragen kommen.
Platz 3: abgelegene Regionen in Bayern, Sachsen und Baden-Württemberg (Schwaben). Vielleicht kommt die Post da sowieso nur ein- oder zweimal pro Woche. Kein Scherz, sondern Betriebswirtschaft.
Platz 2: die enge Nachbarschaft hier im Umkreis von Osnabrück. Eine Warensendung von Osnabrück nach Mettingen brauchte beispielsweise 7 Werktage (Durchschnitt: 5 Werktage im 50-km-Umkreis). Die Entfernung nach Mettingen beträgt aber nur 26 km, das entspricht einer durchschnittlichen Liefergeschwindigkeit von ca. 20 cm pro Stunde . Echte Schneckenpost, wobei  eine schnelle Schnecke (Rennschnecke „Zoomer“ beispielsweise) 20 cm in weniger als 3 Minuten schafft. Trotzdem schwer verständlich, das. Das zuständige Depot in Greven ist neu und ziemlich groß, und sollte entsprechend leistungsfähig sein.
Und mit Abstand auf Platz 1: Berlin und Umland. 80 % alle ernsthaften Probleme (d. h. Lieferzeiten von deutlich mehr als einer Woche) mit unseren Warensendungen traten in Berlin oder im Umkreis von Berlin auf. Es sieht so aus, als wenn die Post da ein Depot betreibt, in dem die Kapazitäten sehr, sehr eng geplant sind.

Versandkosten International – Vereinigtes Europa, wo bleibst du?

Zu den Dingen, die ich so schnell nicht verstehen werde, gehört, warum der Paket- und Päckchenversand ins europäische Ausland so teuer ist. Zollformalitäten können es innerhalb der EU nicht sein. Deutschland ist  keine Insel, die nur per Fähre oder Flieger erreichbar ist, und die Entfernungen können es auch nicht sein. Amsterdam ist uns näher als Hannover, aber leider nur geografisch. Telefon, Überweisungen und Brief- und Paketversand zeigen die alten Grenzen immer noch klar auf. Als Positiv-Beispiel fällt mir, neben der freien Fahrt nach Amsterdam, nur Paypal ein. Weltweit schnell bezahlen, ohne Probleme und Mehrkosten.

Europaweiter Versand für "n Appel und n Ei"?

Europaweiter Versand für „n Appel und n Ei“?

Da es in letzter Zeit verstärkt Anfragen aus unseren Nachbarländern gegeben hat, bieten wir im Shop ab sofort den Versand in das europäische Ausland an. Leider hat der seinen Preis, denn eine Entsprechung zur Warensendung gibt es international nicht. Wenn wir dieselben Vergünstigungen einrechnen, die deutsche Kunden bei der Warensendung haben, bleibt ein Betrag von 8 € für den internationalen Versand, der grade mal so zur Kostendeckung reicht.
Also: ab sofort für alle Produkte, die über den nGS-Online-Shop und megavitalis, und bei Amazon bestellt werden: Europaweiter Versand für 8,00 €. Pro Sendung.

Unverschämt teuer? Leute, dann guckt euch mal bitte die Versandkosten an, die DPD, GLS (viel Spass mit der Homepage!) , UPS und DHL für internationale Sendungen verlangen. Das ist unverschämt.

Versand-Alternativen: Ebay, Amazon, Paypal…

Wir haben, nach wie vor ein kleines bis mittleres Problem: Die Laufzeiten unserer Lieferungen. Wir sind bei den meisten Produkten die günstigsten Anbieter, und wenn man die Versandkosten berücksichtigt, sogar bei allen. Wir liefern mit Sicherheit die frischeste Ware, da wir kein großes Lager unterhalten, sondern kontinuierlich Produkte aus der aktuellen Poduktion beziehen. Aber dennoch gibt es Unzufriedenheit, und zwar bei den Lieferzeiten. Für 1 Euro Versandkosten kommt eben fast nur die Deutsche-Post-Warensendung in Frage, und die dauert 3 – 4 Tage. Die Kundenerwartung ist aber: Heute bestellt – morgen da. Was das für Probleme aus Lieferandensicht bedeutet, habe ich schon im Januar beschrieben.
Was tun? Unser erster Versuch, eine schnellere, wenn auch teurere Lieferung anzubieten, war eine Ausweitung des Angebotes auf andere Anbieter. Bei Ebay bieten wir, zusätzlich zur Warensendung,  Versand-Alternativen an (was bei Amazon nicht, bzw. (s. u.) fast nicht möglich ist), aber die nutzt kaum jemand. Warum auch immer. Offensichtlich ist das Vertrauen unserer Kunden in Amazon bedeutend größer als in Ebay und Paypal. Das ist keine Spekulation, sondern das Ergebnis der aktuellen Besucher-Analyse unserer Shop-Seite. Wer durch Suchmaschinen wie Google oder Bing auf megavitalis oder sanddorn-cayenne-pfeffer-online.de landet, kann direkt dort kaufen und mit PayPal bezahlen. Per Link gelangt man jedoch auch direkt zu unseren Angeboten bei Ebay, (wo man auch per Überweisung zahlen kann), und alternative Transportdienste wählen kann, oder man kann den Links zu unserem Amazon-Shop folgen. Und genau Letzteres tut fast jeder. Komisch, denn die Preise sind, abgesehen von den Versandkosten für DPD und GLS bei Ebay, überall gleich.
Was mehr tun? Klare Kundenansage: Service bei Amazon verbessern. Wir werden daher jetzt Schritt für Schritt unser Angebot als „kostenlosen Versand durch Amazon“ anbieten. Das ist der offizielle Name, und beinhaltet in der Regel Lieferung durch DHL am nächsten DHL-Arbeitstag (also Dienstag bis Samstag).
Klar, dass dieser Versand natürlich nicht kostenlos ist, sondern für uns um einiges teurer als die Warensendung. Daher steigen die Preise für die Produkte, die wir da als „kostenlosen“ Versand anbieten, bei Amazon um durchschnittlich 1,50 € an. Die Shop- und Ebay-Preise bleiben selbstverständlich unverändert, ebenso allerdings auch der leidige Versand als Warensendung, und ich werde wohl etwas rumtricksen müssen, um den 1-€-Versand-pro-Sendung (als Alternative) auch für die Produkte hinzukriegen, die in Zukunft durch Amazon versendet werden.

Unser Cayenne-Extrakt, und was man damit noch alles tun kann.

Cayenne-Extrakt ist eine prima Nahrungsergänzung, ohne Zweifel. Die Anwendungsgebiete sind auf der Produktseite ausführlich beschrieben. Aber Cayenne-Extrakt ist, da er in der vernünftigerweise vorhersehbaren Dosierung wasserlöslich ist, auch eine Bereicherung für Bar und Küche.  Nicht umsonst lautet die offizielle Bezeichnung “ Gewürzextrakt“.

Cayenne-Extrakt

Cayenne-Extrakt

Tipps von unseren Amazon-Shop Kunden, und ein paar eigene Experimente, die darauf zurückgreifen, zeigen bis jetzt zwei weitere, große Anwendungsgebiete für Cayenne-Extrakt in ganz anderen Lebens- und Erlebensbereichen.  Dabei stellen wir wir den gesundheitlichen Aspekt  etwas in den Hintergrund, und konzentrienen uns mehr auf den Genuss einer gewissen Portion an Schärfe.
Nein, ich meine nicht Chili con Carne und ähnliche Gerichte, in denen der Cayenne-Extrakt  selbstverständlich eine sehr gute Figur abliefert. Cayenne-Extrakt hat eine reproduzierbare Schärfe, und ist deshalb viel besser zu dosieren als frische Chilis aus dem Supermarkt: den einen Tag kann man die Chilis aus der Gemüseabteilung pur essen wie Paprika, die nächste Lieferung brennt einem schon beim vorsichtigen Test mit einem Zipfelchen der Schote den Kessel durch. Dies Jalapenho-Roulett fällt mit unserem Cayenne-Extrakt flach. Die Qualität, und die Schärfe sind immer gleich.
Sondern: Anwendung 1 – ein nachhaltig wärmender Tee im Winter. Wurde mir mehrfach empfohlen, nach dem Spaziergang bei minus 20 Grad und schneidendem Ostwind durch den eisigen Wald einen leckeren Kräutertee oder Glühwein am Kamin, aber leider (bzw. Gottseidank) war die Frostperiode vorbei, bevor es zum Selbsttest kommen konnte.  Ich kann mir aber  sehr gut vorstellen,  dass ein Tropfen Cayenne-Extrakt im Tee die wärmende Wirkung genussvoll und nachhaltig, und sehr angenehm steigert.
Und daraus ergibt sich indirekt Anwendung 2:  Glühwein, bzw. Glühfrucht für Autofahrer.  Ein Problemfall: Glühfrucht. Kinderpunsch und Co. Es schmeckt einfach nur wie mehrfach aufgewärmter Saft, weil es ja auch nichts anderes ist.  Mehrfach aufgewärmten Glühwein kann man durch „Schuss“ revitalisieren und auf 9 % Alkohol bringen, aber wie reanimiert man totgekochte Glühfrucht für Autofahrer? Früher gab es mal Sangrita Picante (kein Tippfehler, ich meine nicht den spanischen Rotwein aus Eimern, sondern einen auf Tomatensaft basierenden, sehr scharfen roten Gemüsesaft  aus den 80gern). Den durften die Autofahrer  anstatt Schnaps trinken und trotzdem noch fahren, und der war auch lecker und stand nicht ab.

Cocktail mit cayenne

Cocktails mit Cayenne-Extrakt

Kann man die fehlende Schärfe des hochprozentigen Alkohols auch durch Cayenne-Extrakt ersetzen?  Bei Glühfrucht auf dem Weihnachtsmarkt beispielsweise? Oder auch im Sommer  bei alkoholfreien Cocktails, denen immer der „Pep“ fehlt? Wir testen das mit alkoholfreien Cocktails plus Cayenne, im Verleich mit dem Original. Der erste Kandidat für unsere Testreihe wird die „Bloody Mary“ im Zweikampf gegen die „scharfe Marie“ sein. Wir halten Sie über unsere Testergebnisse auf dem Laufenden.

Hier geht es zu unserem Shop: NGS-Online: sanddorn und Cayenne

Die Problemzone: Versandkosten und Versanddienste

Warum hat unser Amazon-Shop, bei ca. 100 Bestellungen pro Monat, nur 20 Bewertungen pro Jahr? Und davon auch noch drei, die mehr oder weniger direkt sagen: „das hätte aber schneller gehen können“.
An den Produkten, die wir anbieten, liegt es nicht. Die sind noch nie beanstandet worden. Deren Qualität ist bekannt und wird laufend überprüft, und wir beziehen alle Waren, die wir versenden, wöchentlich frisch aus der aktuellen Produktion. Nicht die Qualität, sondern der Versand ist das Problem. Genauer: Die Versandkosten, und die Lieferzeiten.
Reden wir also Klartext. Bei uns zahlen Sie exakt 1,00 € an Versandkosten. Selbst dann, wenn nur ein einzelnes Produkt für drei oder vier Euro gekauft wird. Man muss kein mathematisches Genie sein, um auszurechnen, dass wir für diesen einen Euro die Verpackung für das Produkt und den Umschlag bzw. Karton kaufen müssen, die Sachen einpacken und zur Post bringen (kostet Zeit) und den Versanddienst auch bezahlen müssen. Und da wir nicht die Wohlfahrt sind, sondern den Shop -natürlich- betreiben, um Geld zu verdienen, müssen wir die günstigste Versandmöglichkeit wählen.
Und das ist in der Regel die DHL Warensendung. Das ist für viele Kunden auch nicht die schlechteste Lösung, aber dazu später.  Unsere Kunden wissen nach einem Blick auf die Briefmarke: Warensendung = 1,65 € Versandkosten für die Post. Ein Paketversand per GLS oder DPD kostet etwa 4 Euro.  Ein einzelnes Mandelöl (für 5,95 plus 1,00 € Versandkosten = 6,95 € für den Käufer) hat seinen Einkaufspreis, die frische Ware muss abgeholt und vorfinanziert werden, plus Verpackung und Versandkosten. Und wenn die Versandkosten schon bei 4 € liegen, geht das nicht. Wir sind zwar sozial denkende und handelnde Menschen, aber  wenn es um Geld los werden geht, können wir uns durchaus Alternativen zum Versand von Mandelöl oder Lippenstiften per Amazon-Shop vorstellen.

Paketverteilung beim DPD

Paketsortieranlage beim DPD

Egal ob DPD, Hermes oder GLS: Es sind ja nicht nur die reinen Versandkosten, die höher wären. Mit den Verpackungen, die wir aktuell nutzen, ist der Ärger vorprogrammiert. Als Beispiel hier nur zwei Bilder vom DPD, die könnten aber genau so gut von Hermes oder GLS sein. Mit den günstigen Versandkartons, die wir für Warensendungen verwenden, geht da gar nichts. Selbst wenn die Sendung die Paketrutschen, auf denen Pakete bis 31 kg aus 4 Meter Höhe in rascher Folge runterrutschen, übersteht – die Fahrt im bis ans Dach vollgeladenen Zustellfahrzeug würde Matsch aus Ihrer Bestellung machen. Und ein größerer, stabiler Panzerkarton mit entsprechend viel Polstermaterial kostet…

Zustellfahrzeug des DPD

Zustellfahrzeug des DPD

Kurz zusammengefasst: Wir versenden am Tag der Bestellung, oder spätestens am nächsten Werktag, wenn die Bestellung nach17 Uhr eintrifft. Mehr können wir nicht tun. So gerne wir es auch wollen, dass Ihre Bestellung am folgenden Tag zugestellt wird – für 1 € Versandkosten können wir das nicht garantieren. Warensendungen brauchen in der Regel 2 Tage, aber es kann auch mal 4 Tage dauern.
Leider ist es bei Amazon nicht möglich, alternative Versandmodelle anzubieten – es sei denn, über einen komplett neuen Shop. Wir werden unsere Produkte daher nach und nach auch bei Ebay anbieten. Da geht das. Wer also seine Bestellung in 24 bis 48 Stunden per GLS oder DPD haben möchte, sollte uns in Zukunft auch mal bei Ebay besuchen: http://stores.ebay.de/megavitalis

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